أعلنت شركة “ميتا” المالكة لتطبيق واتساب للمراسلة الفورية، عن استعدادها لإطلاق ميزة جديدة خلال الفترة القادمة سوف تُمكن المستخدمين من إلغاء الاشتراك في الرسائل المزعجة على واتساب الخاصة بالتسويق.
وقد أشتكي العديد من المستخدمين لتطبيق واتساب للأعمال من الإعلانات المزعجة للواتساب التي يتلقونها من الشركات مباشرة عبر خدمة واتساب الأعمال “Whatsapp Business”.
ويُمكن لمستخدمي تطبيق واتساب العادي لنظام تشغيل الاندرويد من حظر الرسائل المزعجة من جهات الإتصال غير المعروفة، وتهدف واتساب لإختبار الميزة الجديدة لخدمة تطبيق واتساب للأعمال.
تجدر الإشارة بأن معظم الشركات العالمية تعتمد على خدمة واتساب للأعمال، من أجل التواصل بشكل مباشر مع العملاء، والرد على الأستفسارات الخاصة بالمستخدمين، ويُمكنهم التواصل مع أكثر من 200 مليون مستخدم شهرياً.
ولكي تتمكن واتساب من الحد من عدد الرسائل المزعجة المرسلة، وقامت مؤخراً برفع تكاليف إرسال الرسائل التسويقية، ومن المقرر أن يتم إضافة ميزة إلغاء الإشتراك من خلال الإصدار التجريبي من واتساب، لمنع تلقي الرسائل التسويقية من شركة محددة دون الحاجة لحظر كل الشركات.
يذكر أن هذه الميزة ليست التجربة الوحيدة التي قامت بها واتساب للحد من الرسائل المزعجة، ولكنها أجرت العديد من الأختبارات لتقليل عدد الرسائل الترويجية التي تصل إلى المستخدمين.
الجدير بالذكر أيضاً أن خدمة واتساب للأعمال قد تمكنت من تحقيق 434 مليون دولار في إيرادات شركة “ميتا بلاتفورمز” خلال الربع الثالث من العام 2024م، وقد وصلت إجمالى إيرادات التطبيق خلال العام الماضي 2023 إلى حوالي نحو 1.3 مليار دولار.
ومن المقرر أن تساهم ميزة إلغاء الاشتراك في رسائل الشركات في تقليل عدد الرسائل المزعجة التي يتلقاها المستخدمين، وهو الأمر الذي سيجعل الشركات تركز بشكل أكبر على التفاعل الهادف مع العملاء.
تعليقات